Die Nutzerbefragung 2025 der WG „Karl Marx“ zeigt erneut hohe Zufriedenheit – wichtige Hinweise für zukünftige Entwicklungsprozesse.
Parallel zum neuen Magazin hat die WG „Karl Marx“ Potsdam eG einen ausführlichen Einleger zur Nutzerbefragung 2025 veröffentlicht. Die Erhebung, durchgeführt mit Unterstützung der DOMUS Consult, erreichte rund 6.583 Haushalte; knapp ein Drittel antwortete. Ein starkes Signal für das aktive Interesse der Mitglieder.
Die Ergebnisse zeigen eine anhaltend hohe Zufriedenheit mit der Wohnsituation:
84 % der Nutzenden sind mit ihrer Wohnung sehr zufrieden oder zufrieden. Besonders positiv bewertet werden Wohnungsgröße, Küchen, Balkone sowie das Wohnklima. Eine deutliche Steigerung gab es auch bei der Bewertung der Badezimmer.
Erwartungsgemäß liefert die Befragung aber auch Hinweise auf Handlungsbedarfe. So wünschen sich die Mitglieder bessere Lösungen für Abstellmöglichkeiten, insbesondere für Rollstühle und Rollatoren. Auch die Sauberkeit der Treppenhäuser wird kritischer gesehen als noch 2021.
In Bezug auf die Gebäudequalität erhalten Treppenhaus- und Hauseingangsbeleuchtung sowie das Erscheinungsbild des Gebäudes gute Werte. Gleichzeitig zeigt sich, dass der Bereich Barrierefreiheit weiterhin im Fokus bleiben muss.
Sehr positiv fällt die Bewertung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie der Hauswarte aus – sowohl Freundlichkeit, Zuverlässigkeit als auch Erreichbarkeit werden von über 80 % der Befragten bestätigt.
Ein wichtiger Kennwert der Genossenschaft, der Net Promoter Score (NPS®), bleibt auf hohem Niveau:
64 % Promotoren empfehlen die WG „Karl Marx“ aktiv weiter.
Auch zum Thema Klimaschutz und Nachhaltigkeit gibt die Befragung wertvolle Einblicke. Großes Interesse besteht an der Nutzung von Dachflächen zur Energiegewinnung, Regenwassernutzung und Mieterstrommodellen aus Solaranlagen.
Der Einleger fasst die Ergebnisse übersichtlich zusammen und zeigt, wie das Mitgliedsunternehmen die Rückmeldungen seiner Bewohnerinnen und Bewohner in die zukünftige Planung einbezieht.
