Der neue Chatbot NEELA der WBG 1903 steht für die Mitglieder bereit.
Vielleicht hat der eine oder andere schon den neuen Chatbot NEELA auf der Website und dem Kundenportal der WBG 1903 entdeckt. Er ist rund um die Uhr für die Mitglieder da.
„Sie haben mit NEELA die Möglichkeit, uns Ihre Fragen und Anliegen jederzeit mitzuteilen“, schreibt die Genossenschaft dazu. „Falls bei Ihnen Probleme oder Mängel auftreten, können Sie diese ebenfalls über NEELA an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter verschicken, ohne uns anrufen zu müssen. Voraussetzung ist hierfür, dass Sie unser Kundenportal nutzen“
Auf der Startseite findet sich rechts unten ein neuer roter Chat-Button und schon kann es losgehen.Die Meldungen werden an die zuständigen Mitarbeiter:innen weitergeleitet, die sich dann des Problems annehmen. Wer über keinen Zugang zum Kundenportal verfügt, kann wie gewohnt eine Mail schreiben. „Wir freuen uns, mit Ihnen gemeinsam diesen neuen Schritt in der Digitalisierung zu gehen, und stehen Ihnen bei Rückfragen rund um unser neues Chat-Programm NEELA gerne zur Verfügung“, so die WBG 1903.
Quelle: 1903 Ausgabe 2-2023
