Die pbg hat ihre Prozesse rund um Reparaturen und Schadensmeldungen weiterentwickelt und setzt dabei verstärkt auf digitale Lösungen.
Ein tropfender Wasserhahn, ein Fenster, das nicht richtig schließt, ein defekter Heizkörper oder eine defekte Steckdose – kleinere Schäden gehören zum Alltag. Entscheidend ist, dass sie schnell gemeldet werden.
Schäden können einfach über die Website oder das Mitgliederportal gemeldet werden. Nach Eingang der Meldung wird diese direkt an die zuständige Fachfirma weitergeleitet, die anschließend einen Termin mit den Bewohnerinnen und Bewohnern vereinbart. Eine Auftragskopie wird digital per E-Mail zur Verfügung gestellt, sodass alle Beteiligten stets informiert bleiben.
Durch diese klar strukturierte Prozesskette sollen Bearbeitungszeiten reduziert und Abläufe transparenter gestaltet werden. Gleichzeitig wird empfohlen, Meldungen möglichst vollständig und digital einzureichen, um Verzögerungen zu vermeiden und eine zügige Bearbeitung sicherzustellen.
Mit der Digitalisierung dieser Abläufe leistet die pbg einen wichtigen Beitrag zur Serviceoptimierung und zur Entlastung der Verwaltungsprozesse.
Digitale Sprechstunde – Hilfe mit E-Mail, Smartphone und Co.
Sie wollen sich eine E-Mail-Adresse einrichten, wissen aber nicht, wie? Im AWO Quartierstreff in WaldstadtI findet jeden Dienstag von 10 bis 11 Uhr eine Smartphone- und Computersprechstunde statt. Interessierte erhalten Unterstützung bei Fragen und Problemen rund um Smartphone, Tablet oder Computer.
Anmeldung unter:
- pbg-quartierstreff@awo-potsdam.de
- Tel. 0331 60075850
Quelle: pbg
